01Qué es el bot y quién es responsable
@NexusTektAxisBot es el bot oficial de notificaciones de Nexus, el sistema de backup de configuraciones de equipos de red de TektAxis. Entrega en Telegram las alertas de fallo y los informes de las rutinas (backup y exportación a la nube) de un servidor Nexus, en un chat privado o en un grupo.
El servicio lo opera TektAxis, nombre comercial de 69.857.362 TIAGO PIRES DOS SANTOS, CNPJ 69.857.362/0001-08, en un servidor propio en Brasil (notify.tektaxis.com.br). Usar el bot es opcional: Nexus también puede enviar por el bot del propio cliente o solo por e-mail, sin pasar por TektAxis. Esta política complementa la Política de Privacidad general.
02Datos tratados
| Dato | Origen | Por cuánto tiempo |
|---|---|---|
| ID del chat, tipo (privado o grupo) y nombre del grupo o de la persona | Telegram, cuando alguien usa el enlace o el código de vínculo | Mientras el chat esté vinculado |
| Identificador de la licencia, nombre del cliente y nombre del servidor Nexus | Licencia de Nexus, en el registro del servidor | Mientras la licencia use el bot |
| Código de vínculo | Generado por Nexus | 15 minutos o hasta ser usado |
| Texto de las alertas e informes (nombre, grupo e IP de los equipos, resultado y motivo de los fallos) | Servidor Nexus del cliente | No se graba: solo pasa por el servidor hasta entregarse a Telegram |
| Registros técnicos: fecha, servidor Nexus, ID del chat, cantidad de entregas y errores | El propio servicio | Hasta 90 días |
El bot no pide ni guarda teléfono, e-mail ni contactos. El idioma configurado en tu Telegram solo se usa en el momento para responder en portugués, inglés o español.
03Para qué lo usamos
Solo para entregar las notificaciones de Nexus al chat correcto, responder a los comandos del bot (/status, /desvincular, /privacidade, /ajuda) y proteger el servicio contra abusos, con un límite de envíos por servidor.
No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar inteligencia artificial. El bot no envía nada más que las notificaciones que genera el Nexus del cliente.
04Lo que el bot no ve
El bot funciona con el modo de privacidad de Telegram activo: en grupos solo recibe los mensajes que empiezan con un comando dirigido a él. Los demás mensajes del grupo no nos llegan. El bot no lee archivos, fotos ni conversaciones.
05Roles y base legal
Para el contenido de las notificaciones, el cliente que usa Nexus es el responsable del tratamiento y TektAxis actúa como encargada, solo para entregarlas (LGPD de Brasil, art. 5, VI y VII). Para los datos de vínculo y los registros técnicos, la base legal es la ejecución del contrato con el cliente (art. 7, V) y el interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 7, IX).
06Compartir datos
Los mensajes se entregan a través de la plataforma de Telegram (Telegram Messenger Inc.), que los trata según la política de privacidad de Telegram, incluso fuera de Brasil. Fuera de eso, no compartimos estos datos, salvo por exigencia legal u orden judicial.
07Seguridad
Solo los servidores con una licencia Nexus válida, firmada por TektAxis, pueden registrarse. Cada servidor recibe una clave propia y firma cada solicitud; un servidor solo ve y envía a los chats vinculados a él. La comunicación usa HTTPS, el token del bot queda solo en el servidor de TektAxis y la base de datos del servicio tiene acceso restringido.
08Cómo dejar de recibir y tus derechos
- envía
/desvincularen el chat o en el grupo; - quita el bot del grupo o bloquéalo en el chat privado: el vínculo se borra automáticamente;
- en Nexus, en Configuración › Notificaciones › Telegram, quita el chat.
En cualquiera de estos casos, los datos del chat se borran del servicio. También puedes pedir acceso, corrección o eliminación de datos escribiendo a suporte@tektaxis.com.br; los demás derechos y plazos están en la Política de Privacidad general.
09Contacto
Dudas sobre el bot o sobre esta política: suporte@tektaxis.com.br. Podemos actualizar esta política; la fecha de vigencia arriba indica la versión actual.