01O que é o bot e quem é responsável
O @NexusTektAxisBot é o bot oficial de notificações do Nexus, o sistema de backup de configurações de equipamentos de rede da TektAxis. Ele entrega no Telegram os alertas de falha e os relatórios das rotinas (backup e exportação para a nuvem) de um servidor Nexus, numa conversa privada ou num grupo.
O serviço é operado pela TektAxis, nome comercial de 69.857.362 TIAGO PIRES DOS SANTOS, CNPJ 69.857.362/0001-08, em servidor próprio no Brasil (notify.tektaxis.com.br). Usar o bot é opcional: o Nexus também pode enviar pelo bot do próprio cliente ou só por e-mail, sem passar pela TektAxis. Esta política complementa a Política de Privacidade geral.
02Dados tratados
| Dado | De onde vem | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| ID da conversa, tipo (privada ou grupo) e nome do grupo ou da pessoa | Telegram, quando alguém usa o link ou o código de vínculo | Enquanto a conversa estiver vinculada |
| Identificador da licença, nome do cliente e nome do servidor Nexus | Licença do Nexus, no registro do servidor | Enquanto a licença usar o bot |
| Código de vínculo | Gerado pelo Nexus | 15 minutos ou até ser usado |
| Texto dos alertas e relatórios (nome, grupo e IP dos equipamentos, resultado e motivo das falhas) | Servidor Nexus do cliente | Não é gravado: só passa pelo servidor até ser entregue ao Telegram |
| Registros técnicos: data, servidor Nexus, ID da conversa, quantidade de entregas e erros | O próprio serviço | Até 90 dias |
O bot não pede nem guarda telefone, e-mail ou contatos. O idioma configurado no seu Telegram só é usado na hora para responder em português, inglês ou espanhol.
03Para que usamos
Somente para entregar as notificações do Nexus à conversa certa, responder aos comandos do bot (/status, /desvincular, /privacidade, /ajuda) e proteger o serviço contra abuso, com limite de envios por servidor.
Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os usamos para treinar inteligência artificial. O bot não envia nada além das notificações que o Nexus do cliente gera.
04O que o bot não vê
O bot funciona com o modo de privacidade do Telegram ativo: em grupos, ele só recebe mensagens que começam com um comando dirigido a ele. As demais mensagens do grupo não chegam até nós. O bot não lê arquivos, fotos nem conversas.
05Papéis e base legal
Para o conteúdo das notificações, o cliente que usa o Nexus é o controlador, e a TektAxis atua como operadora, apenas para entregá-las (LGPD, art. 5º, VI e VII). Para os dados de vínculo e os registros técnicos, a base legal é a execução do contrato com o cliente (art. 7º, V) e o legítimo interesse em manter o serviço seguro (art. 7º, IX).
06Compartilhamento
As mensagens são entregues pela plataforma do Telegram (Telegram Messenger Inc.), que as trata conforme a política de privacidade do Telegram, inclusive fora do Brasil. Fora isso, não compartilhamos esses dados, salvo por exigência legal ou ordem judicial.
07Segurança
Só servidores com licença Nexus válida, assinada pela TektAxis, podem se registrar. Cada servidor recebe uma chave própria e assina cada pedido; um servidor só enxerga e envia para as conversas vinculadas a ele. A comunicação usa HTTPS, o token do bot fica apenas no servidor da TektAxis, e o banco de dados do serviço tem acesso restrito.
08Como parar e seus direitos
- envie
/desvincularna conversa ou no grupo; - remova o bot do grupo ou bloqueie o bot na conversa privada: o vínculo é apagado automaticamente;
- no Nexus, em Configurações › Notificações › Telegram, remova a conversa.
Em qualquer desses casos, os dados da conversa são apagados do serviço. Você também pode pedir acesso, correção ou eliminação de dados escrevendo para suporte@tektaxis.com.br; os demais direitos e prazos estão na Política de Privacidade geral.
09Contato
Dúvidas sobre o bot ou sobre esta política: suporte@tektaxis.com.br. Podemos atualizar esta política; a data de vigência no topo indica a versão atual.